%86'lık bir kesim, istedikleri hizmetler için daha fazla ödemeye istekli.

Marka ayrıştırıcılığı için mükemmel müşteri deneyimi büyük önem taşıyor.

Şirketler bu beklentilere uyum sağlamazsa müşteri kaybı riski ile karşı karşıya kalıyor.

%84'lük bir kesim, evdeki internet deneyimine eşit bir hizmet bekliyor.

Hızlı ve güvenilir bir internet bağlantısı yolcular için vazgeçilmez.

%68'lik bir oran, Wi-Fi erişimine göre uçuş rezervasyonu yapıyor.

Yolcular, istedikleri deneyimi başka bir taşıyıcıda bulursa sadakatlerini kaybediyor.

%21'lik bir kesim, daha iyi Wi-Fi olan bir havayoluna geçiş yaptı.

Y kuşağı yolcularında, %89 hızlı internetin içerik akışı için kritik olduğu düşünülüyor.